В Москве 11-12 сентября состоялся XX Всероссийский Саммит по мотивации персонала C&B Russia Summit 2025, организованный Auditorium Conference Group. Мероприятие собрало более 220 профессионалов сферы мотивации и поощрения сотрудников, 47 спикеров из ведущих компаний России (Сбер, Альфа-банк, Ростелеком, Билайн, DoDo Brands, Росводоканал и другие) поделились своим опытом.
В дискуссии о разных тенденциях участники пришли к консенсусу о выравнивании рынка труда в части рабочего персонала – в этом сегменте уже, можно сказать, прекратилась гонка зарплат, чего не скажешь о профессиональном подборе - тут конкуренция усиливается. Однако, рост окладов по всем сферам в этом году будет более умеренный, чем за предыдущие 2 года.
Предприятия сосредоточены на эффективности системы мотивации, росте производительности труда, что отражается и на задачах в области C&B.
В сфере продаж и клиентского менеджмента отмечается 2 разных тренда:
Усиление конкуренции за "хантеров", продажников, которые нацелены на привлечение новых клиентов, преимущественно "холодными" способами и инициативой. Ряду компаний приходится увеличивать окладную часть, классическая схема в 50/50 (50% оклад, вторые 50% - премия для достойного дохода) перестает работать. Не все могут позволить существенно увеличить общий бюджет, поэтому для привлекательности вакансий сдвигают процент в сторону повышения окладов.
Снижение количества "технических" продавцов (те, кто ранее обрабатывал заявки, общался с входящими клиентами b2b и b2c). Самых успешных из них переводят в категорию "фермеров", которые работают над развитием отношений с постоянными клиентами.
Представители страховых компаний и компаний, которые предлагают решения для взаимодействия с ними, ожидают переход с классической системы ОМС на западную модель, где человеку будет доступен необходимый минимум услуг, остальное же ляжет на плечи работодателя с оформлением страховки. Зачастую страховщики, особенно новые компании, действуют по синусоиде (набирают клиентов с элементом демпинга - проседает маржа - отсеивают часть нерентабельных проектов), автоматизированные решения позволяют контролировать этот момент, отслеживать ухудшение качества обслуживания и фрод со стороны некоторых страховщиков.
К региональным особенностям: есть некоторые регионы, например Мордовия, где введен дополнительный день отдыха с сохранением заработной платы - день матери. Выходной предоставляется в календарном месяце женщинам, имеющим ребенка (детей) в возрасте до 14 лет, а также мужчинам, являющимся единственным родителем ребенка (детей) в возрасте до 14 лет. Инициатива пока для частных компаний является рекомендательной, однако работодатели учитывают её, оценивая своё предложение на рынке.
Ведущие предприятия держат «руку на пульсе», проводя системный мониторинг рынка труда, в том числе участвуя в исследовательских проектах и заказывая обзоры заработных плат у провайдеров.
C&B Russia Summit позволил участникам получить данные по актуальной ситуации на рынке труда, современным подходам в управлении вознаграждением, а предоставленная возможность активного нетворкинга – обменяться реальным опытом решения «болей» компании.