Статьи

7 отраслей, в которых ИИ заменяет людей

Как вы думаете, какие профессии уже сегодня заменяет искусственный интеллект? Предлагаем вам ознакомиться с небольшой подборкой таких примеров.
1. Клиентский сервис: колл-центры и техподдержка
ИИ-боты массово вытесняют живых операторов. Работают круглосуточно, не болеют, не просят отпуска — экономия очевидна.
  • В Индии платформа Dukaan заменила 90% службы поддержки на ИИ.
  • В ИКЕА чат-бот Билли за 2 года обработал почти 47 млн запросов. Сотни сотрудников переведены на другие роли — временно.
  • В Сбербанке и Т-банке значительная часть обращений в чатах теперь обрабатывается AI-помощниками.
2. Маркетинг и копирайтинг
ИИ пишет тексты, слоганы, сценарии для видео и даже сценарии рассылок. Часто — лучше и быстрее людей среднего уровня.
  • В Nestlé используют ИИ (на базе ChatGPT) для генерации текстов рекламных кампаний;
  • Heinz сгенерировал визуальную кампанию с помощью DALL·E — изображения кетчупа, которые потом стали основой наружной рекламы;
  • Крупные маркетинговые агентства внедряют GPT-модули для генерации контента под SEO, SMM и лендинги.
3. Дизайн и визуальное творчество
ИИ создаёт иллюстрации, логотипы, постеры, рендерит одежду, интерьеры и даже персонажей для игр.
Например, в фэшн-индустрии Mango, Tommy Hilfiger, Zalando уже используют виртуальных моделей и ИИ-дизайнеров для рекламных кампаний и даже создают коллекции одежды с помощью ИИ.
Модели скоро останутся без работы: в агентстве виртуальных моделей подписка на такую модель стоит 29 долларов в месяц — сравните с 1000 долларов в день для реальной модели. К тому же это значит, что меньше работы будет и у визажистов, фотографов, стилистов.
Так, Levi’s официально заявила, что будет использовать ИИ-моделей для расширения «разнообразия» в своих каталогах – зачем нанимать моделей разных рас и типов внешности, если можно подписаться на виртуальных?
Кстати, инстаграм-модель Shudu с 241 тысячей подписчиков — вообще не человек. Это 3D-аватар. Но она уже «работает» с BMW и Pako Rabanne.
4. Программирование
ИИ уже пишет код, исправляет баги, предлагает архитектуру. Он не заменяет сеньоров, но активно вытесняет начинающих разработчиков.
5. Образование
ИИ уже помогает ученикам — делает домашнюю работу, объясняет темы, готовит к экзаменам. А значит, часть задач преподавателей теперь закрывается технологиями.
  • В США и Канаде школы начали интеграцию GPT-технологий для создания индивидуальных планов обучения.
  • Онлайн-платформы вроде Khan Academy и Duolingo используют GPT-4 как персональных ассистентов.
6. Медиа и развлечения
ИИ уже пишет сценарии, дикторит тексты и даже ведёт радиопередачи.
Одно из польских радио заменило ведущих на цифровых аватаров. Через неделю эксперимент свернули — но не из-за провала, а из-за общественного возмущения. Но началось это только после того, как люди узнали, что передачи ведет не реальный человек – догадаться по качеству контента об этом они не смогли и с удовольствием слушали передачи.
7. Производство
В Китае уже запущены полностью автоматизированные фабрики с ИИ на всех уровнях управления – так называемые «темные фабрики».

Кто пока в безопасности

Несмотря на активное внедрение ИИ, всё ещё остаются сферы, где человеческий фактор критически важен. Это профессии, связанные с ручным трудом, взаимодействием с людьми в сложных эмоциональных ситуациях, а также управлением и принятием решений в нестандартных условиях. На кого учиться детям, чтобы не остаться без работы:
  • Ремесленные профессии: сантехники, электрики, плотники,
  • Эмоционально насыщенные роли: психологи, соцработники, няни,
  • Руководящие позиции с высокой долей нестандартных задач и ответственности.
Если ещё несколько лет назад считалось, что ИИ заменит прежде всего кассиров, операторов call-центров и других представителей "простых" офисных и клиентских профессий, то сегодня ситуация кардинально изменилась. Под сокращения попадают специалисты из творческих и технических областей — дизайнеры, копирайтеры, иллюстраторы, начинающие программисты, радиоведущие, конструкторы. ИИ не заменяет высокую экспертизу – но здесь очевиден и профессиональный конфликт: если начинающие разработчики больше не нужны, то как стать специалистом senior-уровня? Дизайн, маркетинг, сервис попадают под тот же вопрос – каким образом достичь высокого мастерства, если начинающие специалисты больше не востребованы? Пока ответ не найден, но, может быть, искусственный интеллект сам предложит его?
2025-05-20 11:45 #рынок труда