Согласно “Рамблер”, к 2023 году расходы отечественных предприятий на брендированную продукцию составили около 70 млрд руб. Мерч становится не просто элементом маркетинга: он становится частью стратегии управления персоналом. О том, почему бюджеты на мерчендайзинг растут, на что влияет мерч, что необходимо учитывать при создании брендированного продукта, рассказывает Владимир Мазур, CEO компании “Portobello”
Влияние мерча
Мерч влияет на сотрудников, их мотивацию и позиционирование компании. Давайте разбираться, как именно: внутренний мерч для работников компании — это брендированные товары и предметы, созданные специально для персонала. Как правило, это футболки или другая одежда, кружки, пеналы, блокноты и аксессуары, которые могут использоваться сотрудниками в рабочих целях и в повседневной жизни.
Основная цель предоставления сотрудникам мерча заключается в укреплении корпоративного имиджа компании, повышении их лояльности и преданности работе. Помимо этого, мерч может использоваться как одна из форм мотивации и поощрения персонала и может преследовать следующие цели:
повысить уровень удовлетворенности работой;
привлечь новых сотрудников и удержать таланты;
улучшить коммуникацию и внутрикорпоративную культуру.
К сожалению, вопрос распространения мерча среди сотрудников во многих компаниях часто поднимают просто “для галочки”. Иногда сотрудникам дарят некачественный мерч, иногда - абсолютно бесполезный, а бывает и такое, что всему коллективу дарят одни и те же одинаковые канцелярские наборы. Такой подход, конечно, не всегда способен обрадовать команду.
Как правило, мерч можно использовать в качестве своеобразной рекламы, “рупора” ценностей вашей компании и коллектива: в таком случае он становится не просто броской футболкой или кружкой, а вашим рекламным баннером и визиткой в доме вашего сотрудника, на улице, внутри автобуса, такси, в офисе и кабинете. Поэтому вопрос в правильном выборе мерча для своих сотрудников, который они хотели бы использовать, - одна из важнейших задач эйчара.
Часть корабля - часть команды?
Причины роста бюджетов эйчара на мерч кроются в том, что многие вопросы создания и распространения брендированных вещей “перекочевали” из отделов маркетинга в отделы управления персоналом. Компании, корпорации, предприятия, госучреждения, общественные организации и даже правоохранительные ведомства все чаще задумываются о создании внутри коллективов элементов поощрения в виде брендированной продукции, так как мерч — это и реклама, и элемент “тимбилдинга”, и элемент поощрения и поддержания мотивации. Говоря о последнем пункте, именно мерч может стать идеальной частью мотивации сотрудника.
Повышение популярности данного направления в эйчар заключается в том, что мерчандайзинг в качестве способа продвижения компании обладает рядом преимуществ:
Дает сотруднику возможность почувствовать принадлежность к команде и компании - ношение мерча с логотипом или девизом компании создает ощущение принадлежности к определенному сообществу и команде. Это может быть мощным мотиватором, поскольку сотрудники нередко стремятся быть частью чего-то большего и важного.
Укрепляет бренд и связь с клиентами, ведь когда сотрудники используют мерчандайзинговые товары в повседневной жизни, они создают возможность продвижения бренда компании, привлечения новых клиентов и поддержания связи с существующими клиентами.
Повышает самооценку, так как предлагая сотрудникам бесплатные или скидочные мерчандайзинговые товары, компания выражает свою благодарность и признание. Это может помочь повысить самооценку сотрудника и дать ему уверенность в том, что его работа важна и ценна для организации.
Вызывает гордость у сотрудников, которые хотят быть связанными с таким брендом или продуктом. Это может стать источником мотивации для выполнения работы на высоком уровне и привнесения успеха в организацию.
Однако не следует забывать, что эффективность использования мерчандайзинга в качестве мотиватора может зависеть от конкретных условий и характеристик компании и ее сотрудников. Сейчас тренд таков, что мерч - полезный инструмент для создания единства и командного духа: когда команда сотрудников носит одинаковую мерчандайзинговую одежду или использует товары с брендом компании, вместе они репрезентуют компанию и стремятся к общей цели, что может стать мощным мотиватором для достижения успеха.
Немного практических рекомендаций:
Каждый эйчар должен понимать несколько ключевых аспектов:
Мерч должен быть актуальным - следите за популярными людьми, громкими событиями, мемами, обсуждаемыми темами. Удачная шутка, цитата или мем на актуальную тему - ваша козырная карта в разыгрываемой рекламной партии и - одновременно с этим - гарантия того, что ваш продукт как минимум привлечет внимание и повысит шансы понравиться сотрудникам.
Функциональность = заявка на успех: ни один человек не будет использовать бесполезную для себя вещь: красивую передарит, некрасивую - выкинет или опять передарит, но использовать точно не будет. Бессмысленно дарить сотрудникам целлофановые пакеты-маечки в качестве самостоятельного подарка (а такое на заре мерчандайзинга бывало) — это вызовет в лучшем случае улыбки, а в худшем - настроит против вас коллектив, потому что это может быть воспринято как издевка. Задумывайтесь, создавая мерч, о том, будут ли ваши коллеги носить или использовать его? Стали бы вы сами носить или использовать такой предмет? Обязательно спросите мнение кого-нибудь из коллег, так как человек субъективен и иногда совет со стороны будет полезен.
Качество - обязательно: нерабочая брендированная зажигалка будет беспощадно выброшена, а непишущая ручка составит ей компанию. Безразмерная футболка последние дни встретит где-нибудь на даче, так и не успев ничего прорекламировать, а нелепая термокружка отправится в коробку с хламом на балконе. Помните: мерч может стоить дорого или дешево, но он должен быть качественным. Конечно, все вышеприведенные примеры были приведены с небольшой долей иронии, однако создавая что-то для своих коллег, задумывайтесь, станет ли ваш продукт следующим в списке неиспользуемых товаров из-за посредственного качества
Последний важный фактор - дизайн, шрифты, подбор цветов - индивидуальны для каждой компании. Хороший визуальный эффект стоит очень много: если дизайн ваших изделий продуман до мелочей, отвечает требованиям времени и специфике предприятия, значит вы смогли добиться хорошего результата в сравнении со многими компаниями и учреждениями.
И помните: брендированный предмет - отличный инструмент как в руках эйчара, так и в руках маркетолога, но он также должен быть отличным инструментом в руках вашего сотрудника.