Система развития компетенций

Анастасия Усанова

Директор по персоналу

SBS Consulting

- Анастасия, как построена система развития компетенций сотрудников в вашей компании?

- Эффективное корпоративное обучение является одним из ключевых инструментов развития персонала, а качественно выстроенный процесс обучения способствует новым достижениям сотрудников и является в том числе нематериальной мотивацией. Система тренингов в SBS Consulting играет важную роль в формировании профессиональных компетенций, базы знаний и передаче опыта для успешной работы сотрудников.

У нас выстроена система тренингов, охватывающая многие вопросы по работе с персоналом, такие как адаптация новых сотрудников, развитие и повышение квалификации персонала, формирование управленческих навыков и личностных качеств.

Особое значение имеют тренинги для новичков компании, способствующие более эффективному прохождению адаптации и обретению необходимых навыков для работы.

В первый рабочий день проходит welcome-тренинг (рус. приветственный тренинг) для знакомства с корпоративной культурой и историей компании, правилами поведения и должностными обязанностями, ответами на вопросы новых сотрудников.

Всех новичков в нашей компании мы обучаем базовым навыкам работы в консалтинге. Впоследствии каждый сотрудник может формировать собственную программу тренингов, а также участвовать в общей программе обучения и обмена опытом.

Из-за специфики деятельности нашей организации мы уделяем особое внимание обучению сотрудников в корпоративном формате. Тренерами выступают консультанты, руководители проектов и партнеры, обладающие экспертизой в различных отраслях.

- Чему вы обучаете сотрудников?

- Например, для стартовой позиции аналитика разработана серия тренингов, направленных на развитие и формирование важных консалтинговых навыков, таких как:

• поиск и анализ информации, работа с базами данных;

• структурирование данных;

• визуализация в Power Point и работа в Excel;

• основы финансового моделирования;

• способность предлагать гипотезы и делать выводы на основе собранной аналитики;

Для более старших грейдов в SBS Consulting мы проводим тренинги для развития не только hard skills (рус. профессиональные качества, знания, умения и навыки), но и soft skills (рус. гибкие навыки):

• управление коммуникацией с клиентом;

• управление командой;

• тайм-менеджмент;

• эмоциональный интеллект.

- Как вы оцениваете эффективность обучения? Какие форматы наиболее успешны?

- Для эффективного усвоения материала после тренингов участники выполняют тесты и задания на отработку полученных знаний, разбирают ошибки с ментором, чтобы развивать необходимые навыки.

Наиболее востребованным и эффективным форматом обучения я считаю кейс-тренинги и семинары, разработанные внутри компании консультантами и руководителями проектов с целью передачи знаний и развития отраслевых компетенций каждого сотрудника компании.

Важной составляющей таких тренингов является разбор ситуаций и задач клиента на примере реализованного проекта и совместное решение участниками и обсуждение итогов проекта. Это позволяет развивать аналитические способности, способность предлагать нестандартные решения для клиента на основе проведенного анализа, формировать навыки определения задач, выработки гипотез, расширять кругозор.

- Есть ли программы обучения для уже опытных сотрудников?

- Конечно. Для развития старших консультантов и руководителей проектов проводятся тренинги по формированию управленческих компетенций, навыков бюджетирования и управления проектом, а также по типам личности, навыкам коммуникаций и техникам публичных выступлений (для успешного выстраивания взаимоотношений с клиентами).

Также хочу отметить, что руководству компании своим примером необходимо транслировать стремление к знаниям, читать бизнес-литературу, посещать конференции и делиться своими открытиями с командой, обсуждать современные мировые тренды развития, тренды отрасли и той сферы, в которой работает компания.

Например, рекомендую обратить внимание на следующие новинки книг 2022 года.

· Культурные коды экономики. Александр Аузан

· ИИ-2041. Кай-Фу Ли

· Принципы изменения мирового порядка. Рэй Далио

· Умение предвидеть. Роберт Айгер

· МЕТАВСЕЛЕННАЯ. Как она меняет наш мир. Мэтью Болл

- Сейчас многие компании используют обучение в цифровом формате, SBS Consulting - одна из них. Наша система тренингов позволяет проходить обучение из любой точки мира, а проведенные тренинги и семинары сохраняются в записи и публикуются на корпоративном портале в разделе тренингов для повторного просмотра или изучения будущими новичками, а также тех, кто не смог быть во время проведения семинара. Для проверки полученных знаний применяем тестирование в онлайн-формате на отдельной площадке, где удобно самим создать тест на нужную тему и проверить результаты по заданным критериям, даем кейсы, где необходимо проявить новые знания, потом разбираем наиболее эффективные решения, а оперативное применение полученных знаний и навыков на практике способствуют их закреплению.

- Анастасия, какими компетенциями должен обладать работник современного российского предприятия, на ваш взгляд?

- Ключевые навыки современного сотрудника в любой сфере, но особенно в консалтинге — это прежде всего системное мышление, аналитические способности, умение работать с информацией, способность быть гибким и уметь нестандартно мыслить, чтобы предлагать идеи для оптимизации своей работы или компании в целом. Смелость и аргументация также важны в предложении инициатив. Например, в SBS Consulting одними из ключевых ценностей компании являются Интеллектуальная любознательность, Проактивность, Высокое качество и профессионализм, которые задают каждому сотруднику стремление пробовать новое, делиться своими идеями и непрерывно развивать свою экспертизу. Ежегодно мы выбираем сотрудников, которые транслируют эти и другие ценности, являясь вдохновляющим примером для других!

Больше интересных кейсов вы найдете в выпуске журнала HR-мудрость за 1 квартал 2023 года "Весна надежд"