Удержать и похвалить

Удерживать лучших работников трудно, но это точно дешевле, чем искать новых. Тем более, что есть серьезный риск так и не найти замену. Лучшие практики удержания обсуждали на IX ежегодном HR-форуме, проводимом РБК. Эксперты обсуждали, как сделать так, чтобы каждый работник смог почувствовать свою важность для компании и перестал обращать внимание на навязчивые предложения конкурентов.
В целом специалисты, выступавшие на форуме, сошлись во мнении, что удержание сотрудников станет одной из главных задач для компаний в 2024 году. Это связано с тем, что сохранение сотрудников является более выгодным и жизненно важным для бизнеса, чем постоянная замена персонала. Крупным компаниям требуются более глобальные и системные меры для удержания сотрудников, в то время как малый бизнес может вести более точечную работу в этом направлении. Однако без удержания сотрудников рост и функционирование компаний будут под вопросом. Предприятия, готовые прислушиваться и подстраиваться под интересы своих сотрудников, останутся в выигрыше.

«Мы мониторим рынок управленческого персонала, смотрим размеры компенсаций и премий. Но на деле то, чем можно удержать людей — это дать им возможность принимать управленческие решения, - уверена Анастасия Земкова, директор по персоналу управляющей компании X5 Group. — Для них мы запустили образовательные программы, которые предполагают работу над проектами. А что касается линейного персонала, у нас в стране более 2 млн людей с ограниченными возможностями, которые могут работать. Мы создаем надлежащие условия, чтобы они могли прийти к нам, а мы бы взамен получили качественных лояльных сотрудников».

Сложнее всего удерживать персонал там, где зарплаты сотрудников растут не по дням, а по часам, а переход из одного проекта в другой возможен буквально в один клик. Впрочем, Ольга Романова из Ростелекома считает, что из этой ситуации есть довольно простой выход.

«Вынужденный переход на удаленку обернулся тем, что люди поняли, что можно менять ссылки в зуме и больше ничего не делать, при этом начали переходить туда, где больше платят. Порвались многие социальные связи, — отмечает Ольга. — Но в этом году мы заметили, что ребята устали от удаленки и начали возвращаться в офис, просить гибрид. Для них стала важна человекоцентричная система компании: открытые двери руководителя, прозрачный карьерный рост, удобный офис, новые практики. Я бы сказала, это еще один тренд».

Крупные компании удерживают сотрудников с размахом. Так, «Русал» реализует проекты по строительству служебного жилья, ремонтирует и возводит новые детсады и школы в районах проживания работников, предлагает детям сотрудников возможность поступления на льготных условиях в различные колледжи и даже корпоративный летний отдых.

«Текучесть кадров в компании снижается из года в год: с 13,2% в 2019 году до 9,5% в 2023 году, а показатель удовлетворенности - растет. За последние три года он улучшился на 6,7% и сегодня достигает рекордных для нас 80%», — подчеркивает заместитель генерального директора «Русала» по управлению персоналом Наталья Альбрехт.

Яндекс сделал упор на различные формы материального вознаграждения. В уходящем году там увеличили все статьи кадрового бюджета: от фонда оплаты труда, компенсаций и льгот до расходов на обучение и развитие персонала, бонусов и скидок для сотрудников в компаниях-партнерах. «Наши расходы на сотрудников растут ежегодно вместе с выручкой: если в прошлом году они составили 22% от выручки, то за первое полугодие этого года — уже 23%».

Иван Романов