«Без доверия ничего не построишь»

Наталья: Юлия, не могли бы вы рассказать немного о себе и о том, на чём сосредоточены в работе?

Юлия: Конечно, коллеги, рада поделиться. Я работаю в акционерном обществе  "Троицкая бумажная фабрика" в городе Кондрово, это крупное предприятие с многовековой историей. Через несколько лет фабрике исполнится уже 240 лет! Мы единственные в России производители растительного пергамента. С конца 2022 года фабрика стала частью группы компаний "Объединённые бумажные фабрики". Этот новый этап дал нам мощный импульс к развитию: сейчас фабрика нацелена на модернизацию оборудования, расширение ассортимента продукции и улучшение технической базы.

Наталья: Какие основные задачи стоят перед дирекцией по персоналу в условиях таких перемен?

Юлия: Основной фокус направлен на усовершенствование всех внутренних процессов, включая разработку планов действий, расширение социального пакета для сотрудников и работу над корпоративной культурой, организационные изменения.

Наталья: Я правильно понимаю, что на фабрике сейчас работает около 550 человек?

Юлия: Да, более 560 сотрудников. В службе персонала вместе со мной работает пять человек. Это, конечно, серьёзная нагрузка, особенно учитывая, что мы не передаём кадровые задачи на аутсорсинг и выполняем всё собственными силами. Моя команда выполняет все функции HR-службы: подбор, обучение и развитие, компенсации и льготы, кадровое делопроизводство. Также мы занимаемся социальной работой.

Наталья: Юлия, у вас за плечами внушительная работа в зарубежных компаниях, и вот вы уже продолжительное время работаете на российском предприятии. С вашей точки зрения, какие элементы из международного опыта хорошо приживаются в российских реалиях? И наоборот, какие моменты, по вашему мнению, в силу ментальности или культуры неприемлемы и вряд ли приживутся?

Юлия: Интересный вопрос. Знаете, когда только приходишь из иностранной компании в российский бизнес, первое впечатление — «всё не так». Но когда начинаешь вникать и работать, взгляд меняется. В моем случае было так: у меня за плечами опыт работы в международных компаниях, как в секторе FMCG, так и в автомобильной промышленности, и я привыкла к определённой культуре и структуре бизнеса. Когда же я перешла в российскую компанию, стало ясно, что здесь всё иначе — люди, подходы, принципы. Если говорить о бизнес-подходах, то в международных компаниях существует система постоянного обмена знаниями. Экспаты, работающие бок о бок с местными сотрудниками, буквально на месте передают опыт, и это создаёт некое «двойное дно» — симбиоз культур и подходов. В российском бизнесе такого ежедневного взаимодействия с иностранными специалистами нет, и многое осваивается из литературы, семинаров и единичных встреч, после чего адаптируется на свой манер.

Во многом, как показывает практика, успешность внедрения тех или иных подходов в российских реалиях зависит от умения донести до сотрудников, зачем это нужно, что это даст и какие последствия будут от перемен. Культура бережливого производства, например, требует формирования общей корпоративной стратегии и создания единого культурного кода на всех уровнях компании — от инструкций и процедур до повседневного поведения сотрудников. На международных производствах это ощущается сразу, как только заходишь на предприятие, и чувствуешь корпоративный дух буквально кожей. В России пока не хватает такой повсеместной «пропитанности» идеями культуры и стратегии на уровне каждого сотрудника.

Именно поэтому многие российские собственники сейчас всерьёз задумываются о корпоративной культуре и о формировании уникального климата и подходов в компаниях. Это огромная работа, требующая тщательного планирования, внедрения, демонстрации поведения и системного подхода на всех уровнях. И начинается она с руководства, но для устойчивого результата этим должна быть пронизана вся структура компании — от первого до последнего шага рабочего дня.

Наталья: Получается, что, несмотря на сложности, в российской корпоративной культуре и бизнесе уже есть серьёзные шаги к международным стандартам?

Юлия: Да, абсолютно. Российские компании начинают внедрять элементы, которые в международном бизнесе стали стандартом, но, безусловно, ещё предстоит долгий путь. Российские компании действительно больше ориентированы на чёткую структуру и процедурные процессы. И хотя на первый взгляд это может казаться чрезмерно бюрократичным, в условиях неопределённости и кризисных ситуаций это становится плюсом. Многие организации, вдохновлённые концепцией бирюзовых компаний с их высокой степенью самоорганизации, скорее всего, сталкиваются с большими сложностями, когда приходится быстро реагировать на перемены. Им может быть сложнее перестроиться, так как культура самоорганизации требует большей автономности, что не всегда сочетается с необходимостью оперативно принимать директивные меры и следовать регламентам.

Российским же компаниям, напротив, мобилизоваться в таких ситуациях проще: здесь уже сложилась среда, где регламенты, чёткие указания воспринимаются как должное. Сотрудники привыкли к этим подходам и действуют в таких условиях более уверенно, а значит, и стабильно.

Но если говорить о социальном аспекте и принципах работы, ключевым элементом, независимо от подходов и структуры компании, является доверие. Это основа, без которой трудно создать эффективную команду. Если в коллективе — независимо от его размера и отрасли — нет доверия между руководством и сотрудниками, то любые усилия, даже самые выверенные, окажутся неэффективными – без доверия ничего не построишь.

Галина: Юлия, как вы успеваете справляться с таким объёмом задач? И при этом находите силы для обучения, профессионального роста и внимания семье.

Юлия: Знаете, я думаю, тут всё сводится к правильным приоритетам и тому, чтобы не забывать о себе. Для меня это баланс, основанный на поддержке близких и стремлении находить в каждом дне что-то хорошее. Работа в HR действительно требует отдачи, и если не начать с себя, поддержать других будет трудно. Стараюсь всегда помнить об этом, особенно когда за спиной коллектив, который ждёт моего внимания и участия.

Галина: Какой вызов стоит перед вами сейчас?

Юлия: Я сейчас чувствую, что и работа, и жизнь складываются как один большой вызов. У нас новая команда руководства, новый собственник, а вместе с этим — трансформация компании, в которой я активно участвую. Помимо этого, учусь на Президентской программе подготовки управленческих кадров, воспитываю маленького ребёнка, и еще меня начали приглашать выступать на конференции. Конечно, у нас есть и проекты, которые требуют моего внимания: социальные программы, задачи с персоналом. На данном этапе это и личная, и профессиональная трансформация - именно сейчас я чувствую себя по-настоящему живой и получаю от этого большой заряд.

Наталья: Юлия, вы говорите, что делитесь знаниями на отраслевых конференциях. Насколько откровенно можно делиться на таких мероприятиях?

Юлия: Я считаю, что по-настоящему растёшь, когда отдаешь. Если ты уверен в себе, то каждый раз, когда ты делишься опытом, ты переходишь на новую ступеньку. Ты становишься сильнее. Конкуренция — это естественно, бояться её не стоит. Конкурентов боятся только слабые. Я считаю, что если ты живешь в страхе и не делишься, это ограничивает тебя, не давая возможности двигаться вперёд.

Наталья: Согласна с вами. Мир сейчас настолько открыт, что синергия будет только преимуществом для всех. Юлия, а если говорить о рынке труда, как вы оцениваете ситуацию с молодежью? У вас есть программы работы с молодёжью?

Юлия: Этот вопрос действительно актуален, особенно если взглянуть на прогнозы по рынку труда, которые на ближайшие годы не самые оптимистичные. Наше производство — высокотехнологичное и сложное, и многие профессии, которые нам необходимы, просто отсутствуют на рынке труда. Например, у нас есть машинисты пергаментных машин шестого разряда — такие специалисты есть только у нас в России, и они уникальны. Сильных технологов в бумажной промышленности тоже не так много — по пальцам двух рук можно пересчитать.

Мы понимаем, что таких сотрудников надо растить, и чтобы справиться с этим, нужно начинать еще с колледжей. И в конце 2023 года, благодаря поддержке губернатора и администрации Дзержинского района, мы начали активную работу с колледжем в Кондрово. В 2024 году мы набрали первую группу — 25 человек, которые учатся по образовательному стандарту "техник-технолог". 

Мы проделали огромную работу, и сейчас наша цель — вернуть молодежь в профессии, которые раньше были очень востребованы на предприятиях. Раньше это было массово: трудовые династии, градообразующие предприятия, и все мечтали попасть на такую работу. Но новое поколение, как вы понимаете, больше интересуется совершенно другими профессиями.

Мы начали профориентационную работу во всех школах Дзержинского района и Кондрово. Привлекли преподавателей Уральского лесотехнического университета, которые провели мастер-классы, рассказали детям о профессиях, преимуществах и условиях работы на нашем предприятии. Мы также организовали профпробы и мастер-классы по изготовлению бумаги. Помимо этого, мы принимали участие в родительских собраниях и активно работали через социальные сети, плакаты и баннеры.

Вдобавок, мы предлагаем студентам целевые договоры на обучение, стипендии от предприятия. Мы также вложили средства в ремонт учебного класса, оснащение его для будущих специалистов, формирование библиотеки и так далее.

Галина: Да, немногие предприятия могут похвастаться такой системной работой по привлечению молодых специалистов.

Юлия: Работа проделана колоссальная, но это только начало. Кстати, отвечая на ваш вопрос, где я черпаю силы, могу сказать, что мне очень нравится работать с людьми, которые разделяют общее дело: это не только сотрудники нашей компании, но и внешние партнеры — администрация школ, колледжей, района. Это такая большая дружная команда, и я горжусь тем, что мы смогли найти общий язык и двигаться в одном направлении, несмотря на все сложности и нюансы. В одиночку такие масштабные изменения сделать невозможно, а вот объединёнными усилиями — это реально.

Мы очень ценим опыт наших сотрудников, есть даже люди, отработали на фабрике по 40 лет, но, конечно, нам нужно омолаживать коллектив, готовить новое поколение специалистов. Это важная часть нашей стратегии на будущее.

Галина: Какие сильные моменты в мотивации влияют на то, что сотрудники так долго работают?

Юлия: Во-первых, мы — градообразующее предприятие, и многие у нас работают трудовыми династиями. Это мощная традиция, которая укрепляет связь сотрудников с фабрикой и прививает чувство гордости за место работы. В этом году мы снова начали документировать историю фабрики, чтобы сохранить эти важные воспоминания и отметить людей, которые стоят за историей предприятия. У нас есть доска почёта и различные награды, включая грамоты губернатора и даже президента Российской Федерации для выдающихся сотрудников. Это всё делает атмосферу на фабрике особенной, создавая у людей чувство значимости и признания.

Кроме того, мы уделяем внимание социальной составляющей. Проводим масштабные мероприятия – в этом году у нас прошёл "День семьи", в котором приняли участие сотрудники вместе с семьями. Также у нас есть обширная социальная программа, которая включает поздравления с рождением ребёнка, свадьбой, подарки к 1 сентября для детей сотрудников. Мы поддерживаем спортивные команды и даже запустили собственный детский футбольный клуб.

Мы также стараемся поддерживать молодёжь, предоставляя стипендии для выпускников университетов, особенно для тех, кто закончил с красным дипломом. Помимо этого, у нас есть корпоративная программа поддержки здоровья, питание, доставка, а также регулярные опросы вовлечённости, на основе которых мы разрабатываем планы улучшения. Все эти элементы взаимосвязаны и помогают удерживать сотрудников, поддерживать их вовлеченность.

Беседовали Галина Филькова и Наталья Зуева