Нейролидерство

Владлена Ливенская 

Эксперт по нейробиологии поведения, специалист по нейроменеджменту и нейрокоучингу, основатель Высшей школы нейрообразования

В нынешнее время руководители бизнеса сталкиваются с множеством сложных задач. Они должны поддерживать нематериальную мотивацию своих команд, обеспечивать четкую коммуникацию и быстро принимать обоснованные решения в условиях высокой неопределённости и давления. Практически все сотрудники компаний во всех отраслях работают в режиме высокой нагрузки и большого стресса, что ведет к потере эффективности и производительности, выгоранию и потере вовлеченности в должностные процессы, не говоря уже о желании проявлять инициативность и брать на себя ответственность. 

Нейролидерство предлагает инновационный подход к решению этих проблем, основанный на принципах нейронауки, что позволяет значительно повысить эффективность лидерства.

В этой статье я расскажу о том, как понимание принципов работы человеческого мозга может помочь улучшить моральный дух вашей команды, сделать коммуникацию более эффективной и, в конечном итоге, преобразовать ваш подход к управлению бизнесом.

Что такое нейролидерство?

Нейролидерство — это подход, который использует достижения нейронауки для развития лидерства, обучения менеджменту и управления изменениями. Он сосредоточен на том, как использовать знания о мозге, чтобы сделать лидерство более эффективным и повысить производительность организаций.

Нейролидерство возникло в начале 2000-х годов, его пионером был доктор Дэвид Рок, который стал соучредителем Института нейролидерства в США и нескольких странах Европы.

Идея состоит в том, чтобы использовать результаты исследований мозга (т. е. когнитивной нейронауки) и нейробиологических методов для улучшения лидерских навыков, управления изменениями, динамики команды, решения проблем и общего благополучия организации.

Как нейролидерство работает на практике? 

Этап отбора и ротации кадров

Успех любого бизнеса на 70% зависит от человеческого фактора. Под этим термином подразумевается не только профессионализм сотрудников, но и их поведение, способность действовать в сложных, неопределённых или конфликтных ситуациях, а также умение справляться со стрессом и многие другие качества.

Каждый из нас рождается с разным уровнем физической и психической энергии, что определяет нашу устойчивость к различным уровням стресса, изменений и нагрузок. 

Нейролидерство — метод, который позволяет с помощью специальных методик оценить способности сотрудника и определить, справится ли он с сопровождением сложных и длительных сделок, готов ли идти на риск и предотвращать серьёзные последствия в случае аварии на производстве, а также станет ли он эффективным лидером команды, если его повысят из исполнителя.

Профессионализм — это навык, который можно развить. Каждого человека можно научить чему угодно, если у него есть соответствующие когнитивные способности и нейробиологический потенциал. Нейролидерство позволяет точно определить, стоит ли тратить время и ресурсы на развитие сотрудника, или же его потенциал не оправдает ожиданий.

Повышение эффективности команды

Большинство руководителей желают, чтобы их сотрудники были автономны, умели принимать эффективные решения, находили идеи для роста бизнеса и брали на себя ответственность за результат. 

Все эти желания напрямую связаны с тем, как работает мозг сотрудников. Мы никогда не будем хотеть автономности, если ее последствия наказуемы. Например, если я сам принимаю решения, есть вероятность 50%, что я могу допустить ошибку. Это связано с высоким уровнем риска, и наш мозг будет активно стараться избежать негативных последствий. Особенно если ошибка может привести к выговору, штрафу или осуждению со стороны коллег. В любом коллективе, где есть малейшее осуждение ошибок, о полной свободе действий можно забыть.

Автономность проявляется только тогда, когда ошибки воспринимаются как возможность для обучения и всячески поощряются. Удивительно, но именно такой подход приводит к тому, что сотрудники делают меньше ошибок, так как испытывают меньше стресса и их мозг может эффективно анализировать ситуацию и находить наилучшие решения.

Творческий подход и стремление к новаторству, которые помогают бизнесу развиваться, также являются результатом работы мозга. Люди с активной жизненной позицией, стремящиеся к экспериментам, отличаются особым складом ума. Их дофаминергическая система хорошо развита, а любопытство и желание узнать новое подталкивают их к мысли: «А что, если?..».

Эта система хорошо функционирует при условии, что она получает положительное подкрепление. Любые, даже самые смелые идеи не игнорируются и не критикуются, а обсуждаются. Это не значит, что все предложения нужно сразу внедрять. Наоборот, важно показать сотруднику, что он молодец, раз думает о благополучии компании. Но если идея не сработает, нужно спокойно и без унижения объяснить на фактах, почему. Похвала даст человеку то самое положительное подкрепление, а разумное объяснение только подстегнёт его думать ещё больше. 

Нематериальная мотивация команды

Мотивация — это всегда поиск причины: «Зачем мне тратить — энергию и время?» Чтобы у нас был стимул к действию, природа создала механизм предвкушения удовольствия, который активирует выработку дофамина. Этот гормон отвечает за наше ощущение мотивации: если мы потратим свои ресурсы, то в ответ получим что-то нечто ценное.

Деньги, безусловно, могут служить мотивацией, но когда награда приходит только после длительного ожидания и всегда одна и та же, она теряет свою привлекательность и становится обыденностью, а не стимулом.

Советский ученый нейробиолог Павел Симонов открыл много факторов биологической мотивации, которые на самом деле будоражат наш мозг. У каждого они разные и могут меняться в течении жизни. Если руководитель понимает, что именно мотивирует его подчинённых, ему будет легче находить способы нематериальной мотивации, что, в свою очередь, способствует повышению уровня лояльности и вовлечённости сотрудников в процессы компании. 

Понимание принципов работы человеческого мозга и умение управлять им даёт компаниям возможность значительно оптимизировать свои ресурсы. Нейролидерство – это не просто модный тренд, который скоро пройдёт. Это часть эффективного управления командой, основанная на понимании работы мозга – главного органа, принимающего решения на всех уровнях и во всех процессах.