Для тех, кто выбирает профессию

За последнее десятилетие профессия рекрутера (специалиста по подбору персонала) значительно изменилась в связи с развитием цифровых технологий, преобразованием форматов трудовой занятости и эволюцией рынка труда. Генеральный директор кадровой компании «Рекадро» Екатерина Елендо делится кейсами и наблюдениями о том, каким был и каким должен быть сегодня рекрутер в кадровом агентстве и инхаус.

Исторический экскурс

Рекрутмент возник в России около трех десятилетий назад, но не сразу стал восприниматься как самостоятельная профессиональная область, требующая специализированной подготовки и владения особыми профессиональными навыками. До появления современных технологий большинство операций выполнялось вручную, включая поиск кандидатов посредством бумажных баз данных, размещения вакансий в газетах и журналах, рекомендаций и прямого выхода на потенциальных соискателей.

Пример из практики: заказ по подбору руководителя службы безопасности на промышленное предприятие, где основным критерием выбора было наличие опыта работы в ФСБ. Поиск кандидатов через базу данных, работные сайты, рекомендации не дал нужного результата. Что делать? Звонок в отдел кадров местного управления ФСБ, которому очень удивились и сразу спросили: «Вы понимаете, куда вы звоните?» После объяснений последовала еще масса вопросов на предмет личных данных и организации, обещали подумать. Через пару дней перезвонили и дали контакты трёх потенциальных кандидатов, одного из которых потом и взяли на работу. Было это, как вы догадываетесь, более 15 лет назад. Но подобный подход работает и сейчас, несмотря на развитие технологий, интернета, искусственного интеллекта. Появилось больше возможностей для мониторинга информации, изменились коммуникации, но выход на конкретных специалистов, прямой поиск используется рекрутерами и сегодня.

Ранняя стадия развития профессии характеризовалась отсутствием четких стандартов и нормативных рамок, что создавало трудности в понимании сути профессии и формировании общественного восприятия рекрутера. Сами рекрутеры о своей профессии говорили эмоционально, отражая её смысл:

Рекрутер – это не профессия, это стиль жизни. Рекрутер обязан быть всем: и экономистом, и рекламным агентом, и механиком, и строителем, и, возможно, когда-нибудь – космонавтом.

Рекрутёр – профессия всех профессий.

Рекрутер – это человек, с которым можно поговорить «по душам» на профессиональные темы.

Рекрутер – это специалист с неугасающей поисковой активностью!

Рекрутер - вечный охотник.

Или вот такое, в стихах:

Кто он? Он финансист или актёр, механик, брокер, волонтёр? Людских судеб - монтёр, гравер. Так кто он? Это – рекрутёр.

Больше всего определений связаны с высокой профессиональной эрудицией рекрутёра, который должен знать нюансы и детали множества профессий, так как ведёт подбор разных специалистов из разных отраслей. Отмечается и ещё одна значимая сторона профессии: рекрутер – это поисковик, сыщик, азартный охотник, он находится в постоянном поиске кандидатов, соответствующих требованиям должности. Кажется, все просто: размещай вакансию на работном сайте или доске объявлений и выбирай кандидатов. Но чаще всего заказчику нужен кандидат, которого нет на работных сайтах. Поэтому привлечение разных источников для поиска, определение сфер, где водятся такие кандидаты – актуальная и драйвовая задача рекрутёра.

Современные тенденции и трансформации

Современные реалии рынка труда предполагают преобразования как в структуре рабочей силы, так и в формах взаимодействия между кандидатами и работодателями.

Значимые изменения последних лет:

1. Удаленный или гибридный формат работы. Ввиду широкого распространения высокоскоростного интернета и мобильных устройств рекрутеры получили возможность вести деятельность вне зависимости от физического местоположения, в том числе открывая доступ к международным рынкам труда.

2. Отсутствие региональных границ. Современные средства коммуникации позволяют эффективно взаимодействовать с кандидатами независимо от их местонахождения, сокращая потребность в открытии филиалов и представительств в регионах.

3. Новые формы коммуникации. Развитие коммуникационных платформ и сервисов существенно изменило способы взаимодействия рекрутеров с кандидатами и заказчиками. Видеоконференции, онлайн-встречи, видеоинтервью, мессенджеры и чат боты стали стандартом современной рекрутинговой индустрии.

4. Источники поиска кандидатов. Помимо традиционных каналов, таких как специализированные веб-сайты и доски объявлений, рекрутеры активно используют социальные сети, каналы и профессиональные группы в мессенджерах, электронные рассылки, таргетированную рекламу.

5. Автоматизация рабочих процессов. Автоматизированные системы учета и анализа (АТС) позволяют эффективнее управлять проектами подбора персонала, обеспечивая информативность, прозрачность и точность данных.

6. Сложный и неоднозначный рынок труда: движение от острого дефицита кадров и зарплатной гонки до умеренного снижения найма, дефицита квалифицированных специалистов и поколенческого разрыва. Развитие платформенной и альтернативной формы занятости.

7. Повышенные требования к безопасности кандидатов, использование детектора лжи и других методов проверки данного критерия.

Новые компетенции и навыки

В условиях цифровой трансформации и ускорения темпов модификации рынка труда возникает необходимость приобретения новых компетенций рекрутера, таких как:

• самостоятельная организация рабочего процесса и пространства, навыки тайм менеджмента;

• владение современными технологиями устной коммуникации для установления доверительного контакта и письменного общения в мессенджерах и социальных сетях;

• оценка кандидатов посредством видеоинтервью;

• навык анализа больших объемов данных и интерпретации результатов исследований;

• эффективное применение искусственного интеллекта (ИИ) для оптимизации выполнения рекрутерских задач: создание корректного и продающего описания вакансии, шаблонов писем и сообщений для кандидатов, автоматизация общения через чат боты, в том числе в рамках отсеивающего интервью;

• развитие отраслевой экспертизы рекрутера, понимание рынка, должностей и квалификаций;

• понимание ситуации на рынке труда и знание глобальных трендов рекрутинга.

Пример из практики: подбор производственного мастера на современное промышленное предприятие. Заказчику нужен опытный и перспективный специалист с развитием карьерного трека до руководителя производства в ближайшем будущем. Откликов кандидатов было много, должность распространённая, обрабатывались и сортировались они быстро при помощи ИИ, но практически все отклики были нерелевантными, несмотря на аутентичное описание вакансии. Что делать? Выбрали точечный поиск через таргетированную рекламу, ориентировались строго на нужную целевую аудиторию и географическое расположение предприятий-доноров. Так получили отклик подходящих под требования кандидатов и выполнили заказ.

Современный рекрутер — это профессионал широкого профиля, сочетающий глубокие знания психологии и менеджмента, развитый эмоциональный интеллект, творческое мышление и способность эффективно применять новейшие технологии. Значимость и актуальность профессии постоянно повышается. Рекрутеры остро востребованы в развивающихся предприятиях различных секторов экономики, ИТ-компаниях и стартапах, финансовых и консалтинговых организациях, государственном секторе, кадровых (рекрутинговых) агентствах.

Прогресс технологий будет продолжать оказывать влияние на динамику профессии, подчеркивая необходимость постоянной переподготовки и обновления знаний. Обучаться профессии или обновлять навыки можно на краткосрочных курсах, которые создают эксперты рекрутинга. Ценность актуальных практических навыков - один из трендов в подборе персонала, который позволяет быть всегда современным и востребованным.