Придумываем бизнес заново

Продолжение материала по основным трендам, с которыми придется иметь дело в 2024-м году.

Теория эволюции учит нас, что выживает наиболее приспособленный. То есть тот, кто умеет менять свое поведение в зависимости от обстоятельств и обладает для этого достаточным количеством зубов, когтей и копыт.

Бизнес-процессы всех компаний, работающих сегодня в России, придуманы и выстроены в других условиях. В этом и суть кризиса — условия изменились, а система — нет.

Длинные ряды касс в продуктовых магазинах постепенно уступают место кассам самообслуживания, а сами магазины соревнуются с доставкой из darkstore. Call-центры и службы поддержки заменяются чат-ботами. Даже в бухгалтериях уже не так шумно и весело — все больше функций переходит на аутсорс.

Нечто подобное произойдет во всех остальных отраслях экономики. Бизнес должен перестроиться под меньшее число людей или их частичное участие. Сегодня, если работник не справляется с объемом работы, нужно думать не о том, чтобы нанять ему помощника, а о том, чтобы часть его функций автоматизировать/отдать на аутсорс/ поручить нейросети. Такой подход потребует смены парадигмы мышления и у руководителя, и у всех, кто отвечает за наём и адаптацию персонала.

При этом важно отметить, что на фоне проблем с персоналом и снижения требований к кандидатам, организации осознают, что разнообразие сотрудников с различными культурными и социальными фонами приносит в компанию ценный опыт. Кроме того, бизнес понимает, что инклюзивная культура улучшает рабочую атмосферу, позволяет сотрудникам чувствовать себя принятыми и уважаемыми, что способствует улучшению удовлетворенности, вслед за ней и производительности.

Перестроить офисы, торговые и производственные площадки с тем, чтобы ими легко могли пользоваться люди с ограниченными возможностями здоровья. Включить программы- планировщики, пользуясь которыми работники могли бы легко сменять друг друга при выполнении кратковременных задач, например, выкладке товаров на полки или сборке несложных механизмов.

Рабочие процессы, где это возможно, стоит разделить с учетом того, что возможно, их будут выполнять люди, приходящие на работу в разное время, и скорее всего, с разной квалификацией.

Словом, самое важное для адаптации к новым, «безлюдным» условиям — это понять, как именно работает ваш бизнес и в каком направлении он может эволюционировать.

Продолжение материала читайте в следующей статье

О выборе правильной стратегии на 2024 год читайте в свежем выпуске журнала HR-мудрость за 4 квартал 2023 года "Сложно найти - легко потерять"