Стратегия удержания персонала

- Юлия, с какими вызовами в подборе персонала вы сталкиваетесь сегодня?

- Сегодня, учитывая вызовы рынка, серьезную конкуренцию и массовый отток специалистов зарубеж, работодателям необходимо не просто налаживать внутренние рекрутинговые процессы, систему адаптации и развития персонала, но и внедрять свои собственные HR-инструменты. 

Задачи и проекты, которые реализуются в компании, однозначно являются перспективными и мотивирующими для кандидатов, что влечет за собой и высокие требования к соискателям. Отсюда вытекает основная проблема рекрутингового процесса – нехватка профессиональных кадров.

 «Теплолюкс» – это не только торговая, но и производственная компания, поэтому основные трудности возникают с поиском высококвалифицированных сотрудников инженерных специальностей. Поиск IT- экспертов сегодня также непростой и трудозатратный процесс. Дополнительным барьером нередко выступает тот факт, что компания находится в городском округе Мытищи и не все кандидаты готовы к долгой дороге, а дистанционная работа на таких должностях не всегда оправдана, хотя компания лояльна к гибридному подходу при построении рабочего графика.

- Какие вакансии открыты в компании и с помощью каких источников вы подбираете сотрудников?

- Сейчас у нас около 30 открытых вакансий по инженерным, производственным и коммерческим направлениям. Основным источником для внешнего поиска является популярный работный сайт, однако также развивается реферальная программа. Для привлечения молодых специалистов активно практикуются сезонные стажировки, с целью формирования списка потенциальных кандидатов на стартовые позиции. Важно, что перед тем, как пойти в открытый поиск, специалисты по управлению персоналом рассматривают внутренних кандидатов, в первую очередь делая упор на развитие своих сотрудников. Так, например, в этом году более 50 человек получили новые назначения, как на более высокие позиции, так и на новые экспертные роли.

- Как изменился процесс подбора персонала в вашей компании за последнее время?

- Ввиду того, что в последние два года основная задача подразделения управления персоналом состояла в том, чтобы выстроить процесс рекрутинга в соответствие с принципами международной компании – была разработана своя уникальная рекрутинговая система, с помощью которой компания успешно закрывает все приоритетные запросы с точки зрения работодателя. Таким образом, был полностью налажен процесс подбора, начиная с заявки на подбор и ведения адресной аналитики по рекрутингу и заканчивая внедрением масштабной программы интеграции для новых сотрудников. 

- Важно не только привлечь, но и удержать: за счет чего это удается вам?

- На это направлена вся стратегия управления персоналом нашей компании, которая включает непрерывную работу по трем ключевым направлениям: обучение и развитие персонала, совершенствование социального пакета для сотрудников, вовлечение сотрудников в процессы устойчивого развития компании.

- Какие проекты обучения и развития в этом помогают?

Уделяя особое внимание удовлетворенности и вовлеченности сотрудников, мы разработали и реализовали разноплановые программы обучения, направленные на непрерывное внутреннее развитие сотрудников, а также их рост в компании и в профессии. Так, в рамках программы обучения Lean management (бережливое производство) были внедрены специальные модули обучения, главной задачей которых стало развитие самообучения и обмен опытом внутри команд. Таким образом в 2022-2023 годах новые обучающие программы освоили более 550 человек.

Также в 2023 году состоялся запуск ещё одного проекта – «Школа Лидеров». Это групповые внутренние и внешние тренинги, обмен опытом между сотрудниками смежных отделов, самостоятельное обучение с помощью электронных курсов и специальной литературы, которую компания предлагает в рамках корпоративной библиотеки. 

Опираясь на один из главных принципов – «Развитие профессионализма» – мы предлагаем нашим мастерам производства, склада, отдела техподдержки и ремонта оборудования узнать о профессии руководителя больше - был запущен проект «Школа Мастера», который включает в себя как профессионально-прикладные знания (трудовое законодательство, методы решения проблем, основы подбора персонала), так и совершенствование областей, направленных на развитие личностных качеств (умение решать конфликты, строить конструктивную коммуникацию и т. д.). 

- Юлия, а в каком направлении вы совершенствуете социальный пакет?

Здоровье и социальная удовлетворенность сотрудников являются неотъемлемо важными аспектами для нас. Именно поэтому, несмотря на изменившийся рынок медицинских услуг, было принято решение сохранить ДМС в полном объеме и качестве предоставляемых услуг. Уровень удовлетворенности наших сотрудников программой ДМС составил 4,8 балла из 5 возможных. 

- Как сотрудники вовлекаются в процессы устойчивого развития?

- Наша компания уделяет особое внимание ESG-принципам, и в связи с этим мы часто проводим различные акции, привлекая сотрудников к волонтерству. Наиболее ярким примером за последний год стало участие в экологической акции «Спаси дерево» – общими усилиями была собрана почти тонна макулатуры.

Кроме того «Теплолюкс» усиленно работает над сохранением и масштабированием традиций. В компании ежегодно отмечаются весенние праздники и проводится «Детский день» для детей сотрудников. Появилась и еще одна добрая традиция - в декабре, накануне Нового года поздравлять сотрудников, которые проработали 15 и более лет в компании.

В апреле 2023 года в рамках благотворительного проекта компания запустила с просветительскую акцию, направленную на популяризацию ответственного и бережного отношения к животным. Совместно с кошачьим приютом «Муркоша» был разработан гайд – незаменимое руководство для каждого владельца кошки, которое включает полезную информацию о ключевых аспектах ухода и содержания питомца. 

Также была организована широкая анонсирующая кампания в социальных сетях для привлечения внимания к проблеме бездомных животных в поддержку закона об обязательной регистрации домашних животных, который вступит в силу 1 сентября 2023 года. А 19 мая 2023 года в приюте был организован день открытых дверей, где все желающие смогли лично познакомиться с обитателями приюта, услышать трогательные истории спасения и обрести верного пушистого друга.

- Юлия, почему кандидаты выбирают вас?

- Согласно опросам кандидатов и обратной связи рынка, в качестве работодателя нас выбирают по нескольким причинам: в компании сформирована очень сильная команда профессионалов и единомышленников, которые разделяют общие ценности и подходы компании, а также транслируют их, как внутри компании, так и снаружи. Мы никогда не обманываем и сразу открыто рассказываем не только о положительных аспектах каждой позиции, но и о профессиональных вызовах, с которыми придется столкнуться. Стараемся предлагать интересные роли, сильный компенсационный пакет, хорошие условия труда. А главное - наша компания применяет действительно индивидуальный подход к каждому. Мы всегда ищем альтернативные решения и зачастую создаем роли непосредственно под перспективного кандидата, чтобы именно такие люди смогли обогатить нашу команду и продемонстрировать высокие результаты. Я всегда говорю своим коллегам и команде, что любой человек, который попал в стены нашей компании, пришел на переговоры или проходит интервью, должен остаться счастливым. И мне кажется, что именно так и происходит: уровень удовлетворенности сотрудников нашего завода «Груп Атлантик Теплолюкс» в этом году достиг 85%, а сотрудников торговой компании «Группа Теплолюкс» - 93%.

      Беседовала Евгения Максимова

Об актуальных методах привлечения и удержания сотрудников читайте в журнале HR-мудрость за 2 квартал 2023 года "Пересборка рекрутинга"